Políticas e Regras

Política de Privacidade

A Sell Kwanza respeita a privacidade de todos os utilizadores.

Os dados fornecidos durante o registo, realização de encomendas ou contacto com a nossa equipa são utilizados apenas para:

• Processamento das encomendas.
• Confirmação da entrega.
• Contacto com o cliente.
• Melhoria dos nossos serviços.
• Suporte ao cliente.

Os seus dados nunca serão vendidos ou cedidos a terceiros sem autorização, exceto quando exigido por lei.

Termos de Utilização

Ao utilizar a Sell Kwanza o cliente concorda com todas as regras descritas nesta página.

• Utilizar informações verdadeiras.
• Não criar contas falsas.
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos.
• Respeitar os restantes utilizadores.
• Não tentar comprometer a segurança do sistema.

Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estas condições.

Encomendas

Todas as encomendas ficam registadas no sistema logo após a confirmação.

• O cliente deverá preencher corretamente os seus dados.
• Os produtos serão preparados após a confirmação.
• A equipa poderá entrar em contacto para confirmar a encomenda.
• Informações incorretas podem causar atrasos.

Após a encomenda ser registada, será enviado um email de confirmação, quando o cliente indicar um endereço de email válido.

Pagamentos

Neste momento a Sell Kwanza trabalha com pagamento presencial.

• O pagamento é efetuado no momento da entrega.
• O cliente deverá confirmar o valor antes de efetuar o pagamento.
• Não existem custos escondidos.
• Todos os preços apresentados encontram-se em Kwanzas (Kz).

Entregas

A Sell Kwanza procura realizar todas as entregas no menor prazo possível.

• As entregas são efetuadas para o endereço informado pelo cliente.
• É responsabilidade do cliente fornecer uma morada correta.
• Em caso de ausência do destinatário poderá ser agendada uma nova entrega.
• O prazo de entrega pode variar conforme a localização.
• Em situações de força maior, poderão ocorrer atrasos.

Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade.

• Produtos com defeito poderão ser substituídos.
• Produtos entregues incorretamente serão trocados sem custos.
• O cliente deverá comunicar qualquer problema logo após a receção.
• O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Garantia

Os produtos comercializados pela Sell Kwanza seguem a garantia disponibilizada pelos respetivos fabricantes quando aplicável.

• A garantia não cobre danos provocados por mau uso.
• Produtos alterados pelo cliente perdem a garantia.
• O comprovativo da compra poderá ser solicitado.

Conta do Cliente

O cliente é responsável pela segurança da sua conta.

• Não partilhe a sua palavra-passe.
• Mantenha os seus dados atualizados.
• Utilize um email válido.
• Informe imediatamente qualquer utilização indevida da conta.

Produtos

Todas as descrições e imagens procuram representar os produtos com a maior fidelidade possível.

• As imagens podem sofrer pequenas variações.
• As cores podem variar conforme o ecrã utilizado.
• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
• Promoções possuem prazo limitado.
• Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.

Contactos

Caso tenha dúvidas relativamente às nossas políticas, entre em contacto connosco.

Perguntas Frequentes